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MASTERCLASS :

DÉVELOPPEZ L'ÉCOUTE ACTIVE ET EMPATHIQUE

149,99 € 190,00 €

12 modules - 121 sessions de cours VOD - 2h28min
Certificat de compétences - Visionnage illimité - Accès à la communauté - Multi supports.


Objectifs de la formation


  •  Comprendre les principes fondamentaux de l'Écoute Active en Communication Non Violente (CNV).

  •  Explorer l'impact de l'Écoute Active sur le leadership et la gestion d'équipe

  •  Développer vos compétences en Écoute Active en CNV pour améliorer votre qualité d'écoute dans votre leadership.




Présentation de la Formation

Session 1 : Message de Bienvenue

Session 2 : Objectif de la formation

Session 3 : Public cible

Session 4 : Présentation du Programme

Objectif du module :
Dans ce module, vous allez découvrir et comprendre les fondamentaux de l'Écoute Active en CNV, son intérêt sur votre leadership et sur la qualité de vos interactions avec vos collaborateurs. Vous comprendrez aussi l'impact de l'Écoute Active sur la motivation, l'engagement et la productivité des équipes.

Session 1 : Présentation du module

Session 2 : Objectifs d'apprentissage

Session 3 : Méthode pédagogique

Session 4 : À qui s'adresse ce cours ?

Session 5 : Prérequis du cours

Session 6 : Contenu du module

Session 7 : Qu'est-ce que l'Écoute Active en CNV ?

Session 8 : Principes clés de l'Écoute Active en CNV

Session 9 : Rôles de l'Écoute Active

Session 10 : Intérêts de l'Écoute Active en Management

Session 11 : Exemples concrets

Session 12 : Étude de cas

Session 13 : Pratiquer l'Écoute Active : Quelques conseils

Session 14 : Conclusion du module

Objectif du module :
Grâce à ce module, vous allez comprendre ce qui vous empêche d'écouter vraiment et, ce qu'il faudra faire pour se mettre réellement dans les dispositions d'écoute.

Session 1 : Présentation de l'Écoute Active en CNV

Session 2 : Obstacle 1 - Les distractions

Session 3 : Obstacle 2 - Les préjugés et les jugements

Session 4 : Obstacle 3 - L'absence d'Empathie

Session 5 : Obstacle 4 - L'écoute sélective

Session 6 : Obstacle 5 - Les attentes et objectifs personnels

Session 7 : Obstacle 6 - Le manque de pratique

Session 8 : En résumé

Session 9 : Conclusion

Objectif du module :
Exercices, travail sur soi-même.

Session 1 : Exercice 1 - L'Auto-Observation

Session 2 : Exercice 2 - La Respiration Consciente

Session 3 : Exercice 3 - L'écoute sans jugement

Session 4 : Exercice 4 - La Reformulation

Objectif du module :
Dans ce module, vous allez maîtriser le processus d'Écoute Active et Empathique.

Session 1 : Présentation du module

Session 2 : Objectifs d'apprentissage

Session 3 : Méthode pédagogique

Session 4 : À qui s'adresse ce cours ?

Session 5 : Prérequis du cours

Session 6 : Contenu du module

Session 7 : Rappel : Qu'est-ce que l'Écoute Active en Communication Non Violente ?

Session 8 : Phase 1 - La Préparation à l'écoute

Session 9 : Phase 2 - L'Attention

Session 10 : Phase 3 - L'Accueil des émotions

Session 11 : Phase 4 - La Compréhension

Session 12 : Phase 5 - La Réponse Empathique

Session 13 : Exercices

Session 14 : Conclusion du module

Objectif du module :
Grâce à ce module, vous saurez clarifier et approfondir votre compréhension pour mieux comprendre vos collaborateurs et instaurer un dialogue constructif et bienveillant.

Session 1 : Présentation du module

Session 2 : Objectifs d'apprentissage

Session 3 : Méthode pédagogique

Session 4 : À qui s'adresse ce cours ?

Session 5 : Prérequis du cours

Session 6 : Contenu du module

Session 7 : Qu'est-ce que la Reformulation ?

Session 8 : Importance de la Reformulation

Session 9 : Objectifs de la Reformulation

Session 10 : Étapes à suivre pour pratiquer la Reformulation

Session 11 : Type de Reformulation : La Reformulation Paraphrasée

Session 12 : Type de Reformulation : La Reformulation Résumée

Session 13 : Type de Reformulation : La Reformulation Reflet

Session 14 : Type de Reformulation : La Reformulation Écho

Session 15 : La vérification

Session 16 : Exemples

Session 17 : Exercices

Session 18 : Mise en situation

Session 19 : En résumé

Session 20 : Conclusion du module

Session 21 : Feedback

Objectif du module :
Dans ce module, vous allez découvrir l'importance des Questions Ouvertes dans la conversation et comment les utiliser efficacement pour favoriser une communication ouverte et engageante.

Session 1 : Présentation du module

Session 2 : L'Écoute Active et les Questions Ouvertes

Session 3 : L'importance des Questions Ouvertes

Session 4 : Différences entre Questions Ouvertes et Questions fermées dans le contexte de l'Écoute Active

Session 5 : Techniques pour poser des Questions Ouvertes

Session 6 : Application des Questions Ouvertes en Management

Session 7 : Exercices pratiques

Session 8 : En résumé

Session 9 : Conclusion du module

Objectif du module :
Dans ce module, vous allez apprendre les différentes techniques pour valider les émotions de vos collaborateurs de manière empathique et respectueuse. Vous renforcerez aussi vos compétences en écoute empathique.

Session 1 : Présentation du module

Session 2 : Objectif d'apprentissage

Session 3 : Méthode pédagogique

Session 4 : À qui s'adresse ce cours ?

Session 5 : Prérequis du cours

Session 6 : Contenu du module

Session 7 : Qu'est-ce que l'Écoute Active en Communication Non Violente ?

Session 8 : C'est quoi la Validation des Émotions ?

Session 9 : Importance de la Validation des Émotions dans l'Écoute Active

Session 10 : Les différentes émotions et leurs significations

Session 11 : Les Obstacles à la Validation des Émotions

Session 12 : Les Avantages de la Validation des Émotions

Session 13 : Les Étapes pour Valider les Émotions

Session 14 : Les Erreurs Courantes à éviter pour une bonne Validation d'Émotions

Session 15 : Quelques conseils pour éviter ces erreurs

Session 16 : Les Techniques de Validation d'Émotions

Session 17 : Exemples

Session 18 : Études de cas

Session 19 : Exercices - Mise en Pratique et Jeux de rôle

Session 20 : Conclusion du module

Objectif du module :
Exercices de mise en pratique

Session 1 : Exercices - Mise en pratique de vos compétences d'Écoute Active

Objectif du module :
Grâce à ce module, vous allez développer votre intelligence émotionnelle et instaurer un environnement de travail plus harmonieux et empathique.

Session 1 : Présentation du Module

Session 2 : Objectifs d'apprentissage

Session 3 : Méthode pédagogique

Session 4 : Pré-requis du cours

Session 5 : Public cible

Session 6 : Contenu du module

Session 7 : Les diverses émotions

Session 8 : Exercices pratiques

Session 9 : Techniques pour réconnaître et nommer ses propres émotions

Session 10 : Exercices d'Auto-réflexion

Session 11 : Conclusion

Objectif du module :
Grâce à ce module, vous allez développer votre maîtrise émotionnelle et naviguer efficacement dans les conversations complexes ou difficiles.

Session 1 : Présentation du module

Session 2 : Objectifs d'apprentissage

Session 3 : Méthode pédagogique

Session 4 : Public cible

Session 5 : Prérequis du cours

Session 6 : Contenu du module

Session 7 : Technique 1 - La Respiration profonde

Session 8 : Technique 2 - La Prise de conscience de ses propres émotions

Session 9 : Technique 3 - La Visualisation positive

Session 10 : Technique 4 - La Pause

Session 11 : Conclusion du module

Objectif du module :
Entraînements.

Session 1 : Exercice 1 - La Respiration profonde

Session 2 : Exercice 2 - La Visualisation positive

Session 3 : Exercice 3 - Le journal émotionnel

Session 4 : Exercice 4 - La pratique de pleine conscience

Session 5 : Exercice 5 - L'écriture réflexive

Session 6 : Exercice 6 - Le mouvement physique

Session 7 : Conclusion du module

Objectif du module :
Discussion avec la communauté.

Session : Discussion.



Dispositif complet de formation :



Cours Vidéo 100% en ligne

Nos modules de cours VOD sont au format court d'une durée de 30mn max, pour vous permettre d'intégrer immédiatement votre apprentissage à votre quotidien. Apprenez à votre rythme, selon vos disponibilités.

Coaching 100% en ligne

Nos spécialistes sont disponibles en ligne et vous accompagnent pour vous aider à élaborer un plan d'action pour mettre en place la CNV ou pour gérer les conflits au sein de votre organisation.

Coaching IA personnalisé

Nos assistants IA vous permettent de profiter d'un soutien supplémentaire, en vous coachant en temps réel et en vous fournissant des conseils personnalisés, selon vos besoins spécifiques.



Appli Aide-mémoire

Grâce à notre application mobile conviviale conçue pour vous accompagner où que vous soyez, vous pouvez réviser facilement tous les concepts CNV.

Communauté d'apprenants

Une communauté dynamique d'apprenants partageant les mêmes intérêts, où vous pouvez échanger des idées, poser des questions et partagez vos expériences.

Blog

Un blog riche en contenu pour vous sensibiliser à la Communication bienveillante, et des conseils pratiques pour l'appliquer à votre style de gestion.



Éditeur numérique

Des livres spécialisés sur la CNV en milieu professionnel, édités par nos spécialistes, pour enrichir votre apprentissage.

Supports de cours

Les supports de cours liés aux présentations des sujets abordés, à télécharger à partir de votre Espace Apprenant et à consulter.

Certificat

Un certificat à la fin de votre apprentissage, attestant de vos compétences en Écoute Active en Communication Non Violente (CNV).

1

Vous effectuez le paiement

Cliquez sur l'un des boutons de paiement disponibles sur cette page et effectuez simplement votre paiement.

2

Vous recevez un mail

Après le paiement, vous allez recevoir un e-mail comprenant la facture et le lien d'inscription à la formation.

3

Vous vous inscrivez

Cliquez simplement sur le lien reçu dans votre messagerie et inscrivez-vous. Au cours de votre inscription, vous obtenez vos identifiants de connexion pour accéder à votre espace Apprenant.



4

Vous recevez un mail

Vous recevez un mail lorsque la formation est disponible dans votre Espace Apprenant.

5

Vous vous connectez

Désormais, vous pouvez vous connecter directement à votre Espace Apprenant pour suivre le cours.

6

Service Support

Si vous avez besoin d'aide, notre service support est à votre disposition pour vous assister. Nous vous répondons dans les 24h maximum.



1. Comment puis-je faire financer ma formation ?

Uniquement par autofinancement. Si vous êtes un(e) chef(fe) d'entreprise français(e), suivre la formation peut même vous donner le droit à un crédit d'impôts.
Vous êtes éligible si vous êtes Directeur/trice générale, Administrateur/trice, Président(e), Gérant(e) de société, Membre de sociétés par actions. Vérifiez auprès de votre conseiller.

2. Quelle est la durée de cette formation ?

2h28mn.


3. Lorsque ma formation sera terminée, serait-il toujours possible d'accéder à son contenu ?

Bien sûr. Vous y aurez accès à vie.

4. Aurai-je des échéances à respecter pendant mon apprentissage ?

Non. Apprenez à votre rythme, selon vos disponibilités.

5. Les assistants IA sont-ils fournis avec la formation ?

Non. Nos assistants IA partenaires, sont disponibles en option.

6. L'application Quiz est-elle comprise dans la formation ?

Oui, bien sûr. Et non seulement vous pouvez tester vos connaissances à la fin de chaque module, mais vous devez aussi passer votre examen de fin d'apprentissage via cet appli.

7. L'accès au forum est-il compris dans la formation ?

Oui, bien sûr.

8. Le contenu est-il différent des vidéos YouTube ?

Oui, bien sûr. Dans la formation, vous allez profiter des vidéos que nous ne partagerons jamais sur Youtube.

9. Y a-t-il un support pour m'aider ?

Bien évidemment ! Vous pouvez contacter notre service support à l'adresse support@digitalino-solutions.eu. Nous vous répondrons dans les 24 maximum (bien souvent beaucoup plus rapide que cela ;) ).

10. Concernant la certification : puis-je vous communiquer mes résultats par e-mail pour recevoir mon parchemin ?

Oui. Vous devez nous envoyer la capture d'écran de vos résultats par e-mail à l'adresse formation@mb-academy.online

11. Que faire si j'ai oublié de faire la capture ?

Oups, vous recommencez l'examen.

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